대구시, 2025년 소비자 전문가 양성 아카데미 개최

▸ 9.19.(금) 대구경북디자인센터에서 민·관 소비자업무 담당자 역량 강화

▸ 고령 소비자 보호, 의료 소비 및 안전 피해 해결 방안 모색

대구광역시는 대구소비자단체협의회＊와 공동으로 9월 19일(금) 13시 30분 대구경북디자인센터 컨벤션홀에서 2025년 소비자 전문가 양성 아카데미를 실시했다.

＊ 대구경북소비자연맹, 대구녹색소비자연대, 대구YMCA, 대구YWCA, 소비자교육중앙회대구

급속한 소비 환경의 변화와 다양해지는 소비자 문제에 대응하기 위하여 대구광역시는 민·관에 소속된 지역 소비자 리더들의 전문성과 자질을 향상하고자 매년 실무자 대상 연수를 마련하여 실시한다.

이날 행사에는 대구광역시와 구·군, 관내 5개 소비자단체, 한국소비자원의 소비자업무 담당자·소비자교육강사·소비자상담원·조사요원 등 50여 명이 참석했다.

최근 3년간 대구 시민의 소비자상담과 소비자교육 접수 현황을 분석한 결과 고령 소비자의 수요(상담 9.2%↑, 교육＊ 53.5%↑)가 증가하고, 의료서비스(상담 20.4% ↑)와 안전 관련 소비자 불만과 관심＊＊이 증가한 것으로 나타났다.

＊ 소비자교육 접수현황(60세 이상) : ’23년 1,137명 → ’24년 1,731명 → ’25년 2,678명 (53.5% ↑)

＊＊소비자업무 담당자 아카데미 수요조사 : 안전, 의료, 1372소비텔 활용 등

이에 아카데미 주제 강의는 ‘소비자에게 유익한 의료정보와 고령 소비자 의료 돌봄’으로 시작하여 두 번째 시간은 소비자교육 강사 대상 ‘소비생활과 소비자 안전’과 소비자 상담원 대상의 ‘효과적인 소비자상담 시스템 활용과 블랙컨슈머 대처법’이 진행되었고, 마지막으로 ‘표준약관 이해 및 고령 소비자 디지털 소비 정보’를 공유하는 시간을 가졌다.

대구광역시 박기환 경제국장은 “최근 디지털 전환 가속화 등으로 새로운 유형의 소비자 피해가 확산되고 있어 신속한 대응이 필요하다”며, “시민들이 피해 예방을 위해 지역 소비자단체 및 유관기관과 협력해 전문가 양성과 역량 강화에 최선을 다하겠다”고 말했다.