- 글내용
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▸ 무료인 줄 알았는데, 촬영 이후 사진 원본 제공 및 액자 제작 등의 추가 비용 발생 불만 많아요.
▸ 지자체 지원, 무료 촬영 등의 허위·과장 광고에 현혹되지 마세요.
▸ 계약 전 촬영 조건 및 제공 서비스 꼼꼼히 따져봐야 해요.
전국 소비자상담 통계 분석 결과 ‘사진촬영’ 관련 접수 건이 증가하고 있어요.
2021년 2,049건(대구 78건)에서 2023년 2,302건(대구 105건)으로 12.3%(대구 34.6% ↑) 증가
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(단위 : 건, %) |
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구분 |
2021년 |
2022년 |
2023년 |
2024년
(~3.31.) |
합계 |
증감률
(’21-’23년) |
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전국 |
2,049 |
2,557 |
2,302 |
604 |
7,512 |
12.3 ↑ |
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대구 |
78 |
107 |
105 |
21 |
311 |
34.6 ↑ |
2023년 ‘사진촬영’ 상담은 5월에 많이 접수! 가정의 달을 맞아 가족사진 촬영 증가!
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(단위 : 건) |
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구분 |
1월 |
2월 |
3월 |
4월 |
5월 |
6월 |
7월 |
8월 |
9월 |
10월 |
11월 |
12월 |
합계 |
|
전국 |
195 |
198 |
197 |
179 |
217 |
195 |
201 |
174 |
173 |
189 |
186 |
198 |
2,302 |
|
대구 |
2 |
3 |
9 |
11 |
14 |
9 |
12 |
9 |
8 |
10 |
6 |
12 |
105 |
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※출처 : 1372소비자상담센터 소비텔, 현황통계 |
최근 6년간 사진촬영 관련 분쟁 내용 분석결과, 가족사진 촬영시 주의가 필요해요!!!
상담 다발 내용이었던 만삭사진과 성장앨범 관련 상담 ↓
가족사진과 무료사진 및 이벤트 당첨 관련 상담 ↑
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(단위 : 건, %) |
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구 분* |
2018년 |
2019년 |
2020년 |
2021년 |
2022년 |
2023년 |
증감률
(’18-’23년) |
|
만삭사진 |
160 |
149 |
104 |
84 |
82 |
85 |
46.9 ↓ |
|
성장앨범&백일사진 |
447 |
462 |
385 |
207 |
207 |
202 |
54.8 ↓ |
|
돌사진 |
435 |
439 |
486 |
345 |
364 |
320 |
26.4 ↓ |
|
가족사진 |
303 |
379 |
303 |
417 |
654 |
464 |
53.1 ↑ |
|
무료&이벤트 |
374 |
435 |
302 |
497 |
872 |
548 |
46.5 ↑ |
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※출처 : 1372소비자상담센터 소비텔, 현황통계 / * 사건내용 검색단어 기준
주요 사례 
# 가족사진 이벤트’, ‘◯◯ 지역 거주자 대상’이라는 광고로 지자체와 함께 무료 촬영 이벤트를 진행하는 것처럼 소비자를 유인한 뒤 뒤늦게 사진관 자체 행사임을 알게 된 소비자가 계약해제를 요구하면 선지급한 예약금을 환급 거부
# 수십 컷의 사진을 촬영 후 작은 크기의 사진(앨범)을 1, 2장을 제공받은 소비자가 촬영한 사진 원본을 추가로 요구하면 고가의 액자와 앨범 제작을 유도
# 무료 가족사진 SNS 이벤트 신청 후 당첨돼 메이크업과 의상대여 비용만 소액 부담하고 가족들과 좋은 추억을 남기기 위해 사진관을 방문했는데 그냥 돌아가자니 아까워 생각하지 못한 비용을 지출하게 됐다는 불만을 호소 
 사진촬영 관련 피해 예방 소비자 주의사항
무료라는 광고에 현혹돼 계약하지 않도록 유의할 것
정부와 지자체는 특정 업체를 지원하지 않는다는 점을 알아 둘 것
계약체결 전 세부적인 계약조건(환불규정, 사진·액자·앨범의 크기, 제공 수량 등)을 꼼꼼히 확인할 것
촬영 후 추가로 발생하는 비용이 있는지 사전에 확인할 것
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